高雄健仁醫院全台首家地區醫院榮獲國家標章ISQM國際服務品質認證

高雄市楠梓區健仁醫院日前獲得全台地區醫院第一家通過『ISQM國際服務品質認證』殊榮，『ISQM國際服務品質認證』是經濟部審核的國家證明標章，由法約爾國際認證機構以第三方進行嚴謹評審，對機構組織提升服務品質與服務績效有非常大助益。授證儀式由輔導顧問興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長，代表ISQM國際服務品質認證授證，健仁醫院陳巖恕院長、李秀香執行長、陳俊琪院長室特助、蘇聖村醫務副院長、王堯顯教研副院長、各科室主管及同仁共計100多人出席，陳巖恕院長雖然行動不便，但仍出席領證，可看出院長對此認證非常的重視。

健仁醫院於今年3月導入ISQM國際服務品質認證制度，3月~8月進行服務品質標準書、CSIM神秘客服務稽核調查、各科室現場服務指導，處處看得見醫院高層與全體同仁要為民眾提供更優質服務的用心。醫院在進行完整服務品質管理系統輔導及優化後，9月正式接受ISQM國際服務品質認證審查，認證審查由法約爾國際認證機構安排2位專業審查委員至九大科室部門，共進行778項規範審查，醫院以總分93.44分高分通過認證審查。

健仁醫院 李秀香執行長表示：健仁醫院在楠梓大北高雄地區已深耕47年時間，我們始終以關心夥伴、照顧病患、守護社區，為健仁醫院服務宗旨，更以病患優先、專業導向、全人醫療、安全第一、永續經營，成為北高雄民眾最信賴的社區醫院之願景。醫院不但持續提升醫療設備及各科專業來服務更多的社區民眾外，更積極投入醫療臨床教學與研究，自85年通過地區教學醫院評鑑至今已27年，持續培養專業醫護人才、醫療技術再創新及醫院完善的管理制度，更是健仁醫院陳院長一直不變的理念。

輔導顧問 興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長很感動：健仁醫院是全台地區醫院第一家導入服務品質認證的醫院，之前通過ISQM國際服務品質認證醫院都是醫學中心或區域級以上的醫院：高醫體系-中和、大同、小港、旗津四家醫院、高雄榮總、秀傳醫院、彰化基督教醫院、光田醫院、臺安醫院、衛福部中南區各部立醫院，及中國大陸數十家醫院，李執行長的遠見、為民眾有更優質的就醫服務，令人非常讚嘆敬佩。

李執行長非常感謝全體同仁，讓健仁醫院順利並高分通過國家標章ISQM國際服務品質認證，都是大家的用心，從最初文件資料整理、環境清潔、安全、人員服務應對訓練及服務流程優化等等，都看到大家認真與服務習慣的內化，為的就是把優質醫療服務分享，讓社會更美好。