PETFAC寵物友善住宿認證
PetFAC寵物友善住宿認證
審查構面：環境服務、商品服務，二大項服務構面規範
認證核心：安全、安心、友善、清潔、放鬆，五大核心目標。
審查重點：寵物定義與住宿、動物醫院及美容、寵物活動空間、設備設施、房務清潔、醫療與防護、電信網路、休閒政策等70多項作業規範。
認證方法：雙階段審查機制：
第一階段：神秘顧客審核：以不通知、顧客、上班時間至旅宿業進行服務稽核查核，神秘顧客審核方式採用「CSIM(Customer Service Indication)-Star神秘顧客服務稽核星級評調查」方式進行調查
第二階段：現場文件審查：以通知方式，告知旅宿業管理代表文件審查時間，並進行審查重點內之文件資料審查。
合格標準：二階段分數達80分以上為合格，並頒發證書。