新北市旅宿業服務品質再升級 31家業者獲ISQM國際服務品質認證殊榮

新北市政府觀光旅遊局於115年1月6日在新北市政府舉行盛大 ISQM國際服務品質證書授證典禮，由觀光旅遊局局長楊宗珉 與 興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長，共同為獲獎旅宿業授證，出席貴賓有新北市旅館商業同業公會 陳建揚理事長、新北市民宿發展協會 鄭淑麗理事長。本次獲獎業者包含22家旅館及9家民宿，展現新北市旅宿業在服務品質提升上的卓越成果，更為新北市觀光產業注入嶄新的動能。

楊宗珉局長表示，ISQM國際服務品質認證，也是國家標章，是表彰在服務品質獲得優異表現的業者，採金、銀、銅三級獎項制度，素有服務業品質指標證書之稱。ISQM認證全面檢視硬體設施、服務流程完整性及人員服務應對素養，能獲獎實屬不易。服務品質是旅宿業的靈魂，期許獲獎業者發揮標竿作用，透過經驗分享帶動同業良性競爭，新北市市府團隊會持續扮演觀光產業後盾，透過政策輔導與資源挹注，陪伴業者在服務創新及永續經營上穩健前行，將新北市打造為國內外旅客嚮往的優質旅遊目的地。

輔導顧問 興誠服務管理 徐丞敬董事長：本次新北市多家知名業者脫穎而出，包括：福容大飯店淡水漁人碼頭、福隆館、深坑館、新北北海溫泉洲際酒店、大板根森林溫泉酒店、傑仕堡有氧酒店、趣淘漫旅-台北館、薆悅酒店野柳渡假館一館、秀川居民宿、私藏52民宿…等旅宿業，皆展現了專業且溫暖的待客之道。值得一提的是，大板根森林溫泉酒店更榮獲「PetFAC寵物友善旅宿金獎認證」，彰顯其在寵物友善服務上的創新與用心。這些優質旅宿將新北豐富的山海觀光資源轉化為細膩的旅遊體驗，成為推廣新北觀光的最佳名片。

新北市旅館商業同業公會 陳建揚理事長也表示：新北市是台灣人口最多、產業最具多元性的城市，我們旅宿業，肩負著觀光、城市形象與國際交流的重要責任，透過ISQM國際服務品質認證專業評鑑，不僅為旅宿業建立清楚目標，也為消費者建立安心與信任依據，大家的努力非常難得，也格外有意義，期待未來有更多新北市、台灣各縣市的旅宿夥伴，應用ISQM服務，在這舞台上發光發熱，讓世界看見台灣的溫度。

本次獲獎旅宿業名單如下：
PetFAC寵物友善住宿認證 金獎 大板根森林溫泉酒店。

ISQM國際服務品質認證 金獎：福容大飯店 淡水漁人碼頭、新北北海溫泉洲際酒店、白金花園酒店、福容大飯店 福隆館、福容大飯店 福隆貝悅、大板根森林溫泉酒店、集璦飯店、傑仕堡有氧酒店、挪威森林森森休閒旅館、挪威森林精品SPA汽車旅館、趣淘漫旅-台北、富信大飯店台北館、台北集賢商旅、首府大飯店、悅池精品旅館、私藏52民宿。

ISQM國際服務品質認證 銀獎：福容大飯店 台北二館、薆悅酒店野柳渡假館一館、沐舍溫泉渡假酒店、遠東金山海灣溫泉會館、Q MOTEL精品汽車旅館、隱山居民宿、微旅民宿、北岸民宿、秀川居民宿、慢時光民宿。

ISQM國際服務品質認證銅獎：友愛金色商旅、九份山嶼海親子民宿、柜富旅店、望幽谷民宿、錸捷行旅。